服務內容

1、客服部主要負責為客戶提供業務咨詢、技術支持、受理客戶投訴等點到點的“一站式服務”。本部門積極改進對客戶的技術服務流程，提高服務質量，向相關部門提出客戶的技術要求，組織協調相關部門及時為客戶提供解決方案和支持服務。一切從客戶的角度和利益出發，幫助全球銘創客戶解決與銘創產品相關的各類問題，最大限度的方便客戶，為客戶排憂解難，幫助客戶成功的應用銘創產品。

2、客服部為客戶提供完善的售前、售中、售后服務和技術支持。

3、售前服務：我們可以派相關技術人員參加工程的設計，為設計部門提供相關的技術資料，使設計部門能正確、合理的利用我們的相關產品。

4、售中服務：在產品銷售過程中，我們做到滿足客戶的技術需求，并能積極解決客戶的相關技術資詢，使客戶滿意、放心。

5、售后服務：客戶在使用銘創產品中遇到的技術問題，我們可以派相關技術人員進行現場技術指導。如客戶需要，我們可以對相關產品的施工人員進行操作培訓?？蛻粼诎惭b使用中提出問題，不管是銘創產品質量問題，還是安裝及施工問題，我們會在盡短的時間內到現場了解實際問題情況，盡量解決客戶的一切問題。

6、銘創客服部希望與全球各“銘創”客戶建立良好的合作關系。我們將時刻圍繞“質量第一，用戶至上”的服務理念，為全球各銘創客戶提供優質的技術服務。